Actividades que realizar:
Monitorear incidencias, validar contratos, analizar tiempos de respuesta, dar seguimiento a la productividad y asistencia del personal, así como coordinar con supervisores para la correcta asignación y ejecución de las tareas.
- Llevar las incidencias en el drive.
- Validar los contratos de GEEST.
- Revisar los tiempos de respuesta por parte de los radios centralizados.
- Revisar la asignación en la mañana para asegurar que las cuadrillas tengan trabajo facturable, y reportar los contratos mal atendidos para cerrarlos correctamente.
- Reportar la asistencia o inasistencia de los técnicos.
- Solicitar apoyo con los supervisores cuando el técnico lleva baja o nula productividad.
- Revisar la asignación para detectar los contratos que se deben depurar, que se mandan a PRO o están mal atendidos por otras cuadrillas.
- Solicitar los tickets en el chatbot MEGA OW tickets.
- Anotar los contratos en el DRIVE.




- Compartir los cortes y cierre de productividad al grupo.
- Revisar el GPS de la DIMME de los técnicos para evitar que se pierdan y si eso pasa, informar al supervisor, así como reportarlo en las incidencias.
- Seguimiento de los contratos de DIMME.
- seguimiento a la operación de las cuadrillas asignadas, para detectar falta de información o resolución de problemas por parte de los radios centralizados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor (Guadalajara)
🏢 Telecomunicaciones Gamco S.A de
📍 Guadalajara