Buscamos líder para el equipo de cobranza.
Serás el encargo de liderar a nuestro equipo de call center de cobranza.
Actividades a realizar:
- Definir o dar seguimiento a la estrategia de marcación en campaña BAU y Reactiva también de herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp)
- Establecer controles de seguimiento de productividad de agentes y monitoreo de tiempos productivos
- Establecimiento de parámetros para medición del performance
- Detección de necesidades de capacitación en su personal asignado y capacitar de manera adecuada
- Manejo de KPIs de productividad, Eficiencia y Relaciones Laborales
- Reporto de incidencias con Relaciones Laborales
- Recomendar mejores prácticas detectadas y Coaching o procesos de retroalimentación a agentes
- Analizar y reportar cualquier incidencia que represente un riesgo a la institución
Requerimos:
- Experiência de mínimo 2 años en el área de cobranza,



en posición de liderazgo.
- Preparatoria mínima requerida o superior
- Disponibilidad de tiempo
Ofrecemos:
- Salario base competitivo
- Bono de productividad
- Oportunidades de crecimiento
Para laborar muy cerca del metro bellas artes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $22,000.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Liderazgo: 1 año (Obligatorio)
- Gestión de cobranzas: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Team Leader Cobranza (Centro)
🏢 Stori
📍 Centro