Experiência de minimo 2 años en:
- Soporte técnico y atención de usuarios
- Coordinar en campo
- Capacitar en procesos a grupos de ingeniería
- Contacto con gerentes y encargados para planificación y resolución de problemas
- En instalación, migración, reparación, de equipos y documentación de procesos
Experiência en servicio por tickets (DESEABLE) (No indispensable)
- Escalar problemas técnicos que exceden el nível de atención inicial.
- Monitorear métricas de desempeño y cumplimientos de SLA.
- Documentar correctamente los procesos de tickets y soluciones aplicadas.
- Hacer seguimiento del avance de los casos asignando y garantizando su cierre en tiempo y forma.
Habilidades:
- Conocimiento básico o intermedio de plataformas de ticketing. (Jira, Zendesk, servicenow.)
- Conocimientos generales de soporte en sitio técnico
- Capacidad verbal para lidiar con diversos equipos de trabajo
- Capacidad de análisis y resolución de problemas para ingeniería en sitio




- Manejo de personal en sitios remotos
- Conocimiento del manejo de comunicación en una matriz de escalación
- Soporte de segundo nível vía remota
Perfil Ideal
- Licenciatura en informática, ingeniería o carrera a fin. (Pasante)
- Experiência previa en roles de coordinación, soporte técnico o logística operativa.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en ambientes dinámicos.
Horario:
- Lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm (horário abierto)
- Presencial y sábados (remoto)
- **Salario $11,000 a 12,500 (De acuerdo a experiência)**
**Si esta interesado postularse por este medio o comunicarse al Lic Rebeca Mendez**
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatch (Colonia del Valle Centro)
🏢 Enteratek Consulting
📍 Colonia del Valle Centro