Somos una empresa líder en el sector de **apuestas deportivas y casino online**, con operación internacional y enfoque en la innovación, el cumplimiento regulatorio y la experiência de usuario.
Buscamos un **Gerente VIP** para liderar la estrategia de **retención, engagement y desarrollo de cartera** de nuestros clientes de alto valor (High Value Players). Esta posición es clave para maximizar el player lifetime value, asegurar la personalización de promociones y garantizar un servicio premium para nuestra comunidad VIP.
**Responsabilidades principales**:
- Administrar la cartera de clientes VIP, con enfoque en retención y crecimiento de valor.
- Identificar y promover a emerging high value players hacia el segmento VIP.
- Diseñar y coordinar estrategias de **bonificación individualizada**, considerando comportamientos de juego, verticales preferidas y hábitos de depósito.
- Analizar e interpretar **KPI’s clave**, como volumen apostado, frecuencia de juego, depósitos, tasas de retención y segmentación dinámica.
- Elaborar reportes de resultados y propuestas estratégicas basadas en análisis de datos.
- Utilizar herramientas como **Excel (nível avanzado)** para manejar bases de datos, dashboards y modelado de cartera.
- Coordinar acciones con áreas de CRM, promociones, marketing y operaciones para alinear iniciativas de fidelización.
- Organizar **eventos y experiências exclusivas** para clientes clave.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de juego responsable y procesos de prevención de lavado de dinero (AML/KYC).
**Requisitos**:




- Experiência comprobada en la gestión de cuentas VIP o Account Management en el sector de **gaming, betting, entretenimiento digital o fintech**.
- Manejo **avanzado de Excel** (tablas dinámicas, dashboards, análisis de cohortes, segmentaciones).
- Conocimiento sólido de **KPI’s aplicados al segmento VIP** y capacidad para generar insights a partir de datos.
- Conocimiento de **apuestas deportivas y juegos de casino online** (deseable).
- Habilidades de comunicación, negociación y fuerte orientación al cliente.
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
- Disponibilidad para viajar y horarios flexibles (incluidos fines de semana si el calendario deportivo lo requiere).
**Competencias clave**:
- Pensamiento estratégico y visión de negocio.
- Alta capacidad analítica y manejo de datos.
- Enfoque en resultados y fidelización de clientes.
- Adaptabilidad en entornos digitales de rápido cambio.
- Trabajo participativo y enfoque multidisciplinario.
**Ofrecemos**:
- ** Salario competitivo**, acorde a experiência y mercado.
- ** Prestaciones de ley** desde el primer día.
- ** Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida**.
- ** Fondo de ahorro**.
- ** Bono anual por objetivos** individuales y de equipo.
- ** Programa anual de becas** para colaboradores o familiares.
- ** Descuentos exclusivos con comercios afiliados**.
- ** Jornada flexible**, con enfoque en resultados.
- Ambiente dinámico en una de las industrias digitales con mayor proyección.
- Herramientas, formación y acompañamiento para tu desarrollo profesional.
**Ubicacion: Guadalajara, Jalisco.

📌 Gerente Vip (Guadalajara)
🏢 Cirsa Gaming
📍 Guadalajara