Misión del puesto:
Brindar una atención efectiva de las solicitudes de Clientes y el Equipo Comercial, a través de los diferentes canales, de acuerdo a la Unidad de Negocio.
Manteniendo una comunicación continua con las áreas involucradas para dar seguimiento puntual a los trabajos y /o garantías para asegurar una repuesta correcta y oportuna.
Objeitivo a cumplir:
- Dar seguimiento preventivo a los trabajos y/o garantías de los clientes asignados con el fin de tomar las acciones necesarias para dar una solución efectiva y notificar oportunamente al cliente.
- Notificar oportunamente algún dato necesario para la continuidad con el trabajo solicitado.
Buscamos que tengas el siguiente perfil:
- Bachillerato concluido (preferente Licenciatura).
- 1+ en Call Center
- Manejo de paquetería Office, Manejo Sopftphone y Call Manager Avaya, Cisco, etc, Bot, Marcador predictivo (deseable), Conocimineto de Indicadores de Calidad y métricas de desempeño en un Call Center, Óptica básica (deseable).
- Proactivo, Don de Servicio, Amabilidad y cortesía. Escucha activa, Empatía, Buena redacción y ortografía, Capacidad de Análisis, Atención al detalle, Trabajo en equipo, Buena Comunicación,



Capacidad de aprendizaje, Manejo de conflictos, Manejo de la Tolerancia y frustración, Adaptabilidad al cambio.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley (IMSS y vacaciones)
- Aguinaldo de 30 días.
- 5% de vales de despensa.
- 50% prima vacacional.
- Confiable de vida.
- 10% bono anual.
- Apoyo funerario (familiar directo)
- Comedor subsidiado.
- Venta anual para empleados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $9,300.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono anual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno mixto
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante de Servio Al Cliente (Acueducto Tenayuca)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Acueducto Tenayuca