**Responsabilidades principales**:
- Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución completa.
- Mantener actualizados los registros en el sistema CRM.
- Detectar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
- Cumplir con los KPIs establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o soporte (mínimo 1-2 años).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas tecnológicas y CRM.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con orientación a resultados.




- Inglés intermedio: Deseable
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Sobresaliente ambiente laboral.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Estabilidad laboral
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto tiempo haces de tu casa a la zona de Polanco, por el museo Soumaya?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Executive (Polanco)
🏢 IDEAS Y SOLUCIONES S.A DE
📍 Polanco