Atención a Clientes
Objetivo del puesto:
Brindar atención oportuna, clara y cordial a los clientes, gestionando sus solicitudes, dudas, quejas o comentarios, con el fin de asegurar una experiência satisfactoria y mantener una comunicación efectiva entre la empresa y el cliente.
Funciones principales:
1. Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y empática.
2. Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o aclaraciones.
3. Canalizar quejas o incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
4. Registrar reportes de atención y mantener actualizada la base de datos de clientes.
5. Colaborar con los equipos de ventas, almacén o logística para asegurar la atención completa al cliente.
6. Apoyar en actividades administrativas del área.
7. Brindar apoyo los días sábados en caso de requerirse, según necesidades operativas.
Escolaridad:



Preparatoria terminada o carrera técnica/administrativa (deseable licenciatura trunca o concluida).
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas básicos (Excel, correo electrónico, CRM o ERP básico).
SAE preferentemente
Manejo de efectivo
Habilidades:
Excelente trato con el cliente
Paciencia y tolerancia a la presión
Comunicación verbal y escrita clara
Resolución de conflictos
Organización y seguimiento
Actitud de servicio
OFRECEMOS:
Sueldo es de 11,600 mensuales
Prestaciones de ley
Pago de utilidades
HORARIO: Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hrs y en algunas ocasiones apoyo sábados de 9:30 a 14:00 hrs
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,600.00 al mes
Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Prolimp
📍 Santiago de Querétaro