Empresa del giro logístico solicita**:Coordinador de Customer Service**
**Requisitos**:
- Licenciatura o pasante de Administración o afín
- Mínimo 3 años de experiência en call center/customer service
- Conocimiento y gestión de métricas
- Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y solución de conflictos
- Enfoque a resultados y a servicio al cliente
**Responsabilidades**:
- Dirigir y supervisar las operaciones diarias asegurando el cumpliminto de KPIs
- Liderar y desarrollar equipos de ejecutivos para asegurar una operación eficiente y orientada al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de atención establecidos con clientes
- Analizar reportes operativos y generar planes de mejora continua.
- Coordinar procesos de capacitación,



control de calidad y mejora de desempeño.
- Gestión de escalamiento con distiantas áreas
Ofrecemos:
Salario mensual: $18:000 a $20,000
Contratación directa
Servicio de comedor subsidiado
Bono anual por desempeño
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Ventajas:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Experiência:
- Manejo de personal: 3 años (Obligatorio)
- Customer Service: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Customer Service (Xamimilolpa)
🏢 Apsica
📍 Xamimilolpa