**Tipo de colaborador**:
- Confianza
**Objetivo del puesto**:
Gestionar y brindar el soporte a los clientes, solucionar los problemas de pedidos, identificar áreas de posibilidad, aplicar las estrategias comerciales con el objetivo de mejorar la atención, calidad en el servicio, y garantizar el alcance de las metas de la Dirección Comercial de Farma MX.
**Responsabilidades y actividades**:
- Coordinar y asegurar la captura y la calidad de datos maestros y de la información otrogada en los pedidos para que se atiendan en tiempo.
- Establecer el control en la generación de la demanda, identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para asegurar la facturación y el alcance a la meta mensual.
- Asegurar la atención y soporte al cliente, a través de analizar la información relevante de la cadena de suministro con las áreas que intervengan en el proceso de atención a pedidos, para favorecer a la toma de decisiones y gestionar las acciones estratégicas,



reducción del gasto y áreas de oportunidad en el servicio al cliente.
- Elaborar la presentación del servicio al cliente a la dirección y a las áreas involucradas, determinando el nível de servicio de los clientes en los diferentes mercados y estableciendo propuestas de mejora para el servicio a cliente.
- Negociar con las áreas correspondientes el desplazamiento de los productos de nulo movimiento.
- Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.
**Experiência**:
- Servicio a clientes (2 años)
- Resolución de conflictos y toma de decisiones (2 años)
- Presentaciones ejecutivas (2 años)
- Manejo de bases de datos e indicadores (2 años)
**Conocimientos**:
- Paquetería Office (Excel intermedio)
- Analisis de información
- Analisis de la cadena de suministro
**Educación**:
- Licenciatura en Administración de Empresas o *Carreras afines

📌 Jefe de Servicio Al Cliente (Guadalajara)
🏢 LABORATORIOS PISA
📍 Guadalajara