**Supervisor de Call Center** con experiência comprobable, enfocado en resultados y en la gestión efectiva de equipos.
Funciones:
- Supervisar y coordinar al equipo de agentes de call center.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño: ventas, atención al cliente, tiempos de respuesta y calidad en llamadas.
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constructiva para mejorar desempeño.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de productividad.
- Diseñar y ejecutar planes de acción para alcanzar objetivos del área.
- Gestionar incidencias y resolver problemáticas operativas.
- Impulsar la motivación del equipo mediante coaching y estrategias de mejora continua.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o Licenciatura (deseable).
- ** Experiência mínima**:



2 a 3 años en call center y al menos 1 año en puesto de supervisión.
- Manejo de equipos de al menos 10 a 20 agentes.
- Conocimiento de indicadores de call center
- Manejo de herramientas digitales
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Ofrecemos
- **Sueldo base competitivo**:
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación constante y plan de crecimiento.
- Destacado ambiente laboral.
**Nota importante**: Nuestros procesos de reclutamiento son totalmente **gratuitos** y están **libres de cualquier tipo de discriminación**.

📌 Supervisor de Call Center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 RED MÓVIL
📍 Heroica Puebla de Zaragoza