**PERFIL DEL PUESTO**
**Experiência mínima en el área**
1 año
**Nível de escolaridad**
Licenciatura o Carrera Técnica
**Especialidad**
Administración de Empresas Turísticas, Relaciones Públicas o afín
**Idiomas**
Inglés y Español avanzado
**Sexo**:
indistinto
**Edad**:
+ de 23 años
**HABILIDADES**:
- Trabajo en equipo
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita
- Asertividad
- Toma de decisiones
- Capacidad de organización y planificación del trabajo
**CONOCIMIENTOS**:
- Conocimiento relacionado a servicio al cliente
- Conocimiento OTA
- conocimiento de los resorts
- Manejo de Microsoft Office
- Manejo de conmutador y equipo de oficina
- Manejo de sistemas CRM, administrador de carteras de clientes, sistemas de Reservaciones o similares
**PERSONALIDAD, ACTITUD Y VALORES ÉTICOS**:
- Vocación de servicio
- Integro
- Honesto
- Responsable
- Propositivo
- Proactivo
- Dinámico
- Con iniciativa
- Analitico
- Atención al detalle
- Empático
- Innovador
- Puntual
- Tolerante
**ESPECIFICACIONES ADICIONALES**:
- Flexibilidad de horario
- Buena presentación
**Funciones**
- Procesar en tiempo y forma todas las reservas de los diferentes canales internos y externos.
- Cobranza de canales internos (Promoción, hoteles y páginas web) externos (Agencias en línea).
- Monitoreo de discrepancias de canales internos y externos.
- Seguimiento de contra cargos de los bancos.
- Seguimientos, cambios de fechas, cancelaciones, reembolsos, ajustes a la alza o a la baja de acuerdo a las solicitudes de los clientes internos y externos.
- Envíos de notificaciones de cobros y reembolsos a los diferentes clientes.
- Manejo de las diferentes extranets (Booking, Expedia, hotelbeds).
- Realizar otras actividades relacionadas con su puesto.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial