No somos un call center. Somos una **startup fintech mexicana** donde tu trabajo tiene impacto real. Aquí no eres un número más: serás parte de un equipo pequeño que tiene la barra muy alta, trabajarás con gente brillante que viene de empresas como Uber, Didi, BBVA, y otras.
Las oportunidades de desarrollo están mucho más cerca de lo que imaginas; ya tenemos historias de agentes que se han hecho desarrolladores, o se mueven a operaciones.
**Tenemos 2 puestos con diferentes horarios cada uno.**
**Puesto 1: Contrato Indefinido**
- Horario fijo de 3:00 pm a 11:00 pm
- 1 día de descanso a la semana (rotativo).
- 100% remoto en CDMX.
**Puesto 2: Contrato Temporal (3 meses)**
- Lunes y Miércoles de 7:00 am a 3:00 pm
- Martes, Jueves y Viernes de 9:00 am a 5:00 pm
- 1 día de descanso a la semana (rotativo).
**Lo que ofrecemos**
- **$19,000 MXN brutos/mes**:
- Puesto **100% remoto** en CDMX
- Participar en la implementación de herramientas de **IA** que están transformando la forma de dar soporte
- Un ambiente adaptable, dinámico y sin burocracia
**Tu día a día**
- Resolver tickets vía chat,



correo y ocasionalmente teléfono
- Comunicarte con usuarios de manera clara, humana y calmada
- Detectar patrones de problemas y compartirlos con el equipo
- Usar dashboards internos y CRM para dar seguimiento a casos
- Auditar y mejorar procesos junto con nuestro equipo de IA
**Lo que buscamos**
- 1+ año de experiência en atención a clientes o soporte.
- Haber usado CRM o sistemas de tickets.
- Redacción impecable en español (ortografía y gramática).
- Atención al detalle y empatía para adaptar el tono según el usuario.
Reportarás directamente a nuestra **Head of CX** y trabajarás muy de cerca con el resto del equipo.
**Si aplicas, recibirás respuesta sin excepción** (atento/a etu correo electrónico y carpeta de SPAM).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 al mes
Experiência:
- servicio al cliente vía correo o chat: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Cx Agent / 19,000 Mensuales / Remoto en Cdmx (Roma Norte)
🏢 Talental
📍 Roma Norte