**Empresa**: GLOBAL EXPERT FORWARDING, S.A. de C.V. _(Grupo GEF)_
**Área**: Operaciones / Pricing Internacional
**Puesto**: Gerente de Operaciones y Pricing Internacional
**Reporta a**: Dirección General
**Objetivo del puesto**
- Dirigir, coordinar y **resolver de manera proactiva todas las actividades de las áreas de Pricing y Operaciones Internacional** (aéreo, marítimo y terrestre), asegurando su correcto funcionamiento, cumplimiento de tiempos, calidad de servicio, control de costos y satisfacción del cliente.
- Actuar como **enlace operativo entre los equipos y la Dirección**, facilitando que los dueños puedan enfocarse en el desarrollo estratégico del negocio. Mantener **constante comunicación con los departamentos de Ventas y Administración** para garantizar la correcta transmisión de información, alineación de procesos y control de costos, facturación y reportes financieros.
**Responsabilidades principales**
- _**Supervisión y coordinación operativa**_
- Gestionar y supervisar operaciones de **exportación e importación multimodal**.
- Garantizar cumplimiento de SOPs y estándares de calidad en todas las operaciones.
- _**Pricing y control de rentabilidad**_
- Validar y dar seguimiento a cotizaciones de Pricing, asegurando tiempos de respuesta y márgenes de rentabilidad.
- Monitorear y reportar margen bruto promedio por embarque.
- _**Liderazgo y desarrollo de equipo**_
- Dirigir al equipo operativo y de Pricing, asegurando desempeño, capacitación y crecimiento profesional.
- Evaluar y dar feedback constante para optimizar desempeño del equipo.
- _**Relación con proveedores y clientes**_
- Negociar y coordinar con proveedores (aerolíneas, navieras, transportistas, agentes aduanales).
- Brindar soporte de segundo nível a clientes en situaciones críticas, asegurando satisfacción y resolución oportuna.
- _**Coordinación interdepartamental**_




- Mantener comunicación constante con **Ventas y Administración** para asegurar alineación en cotizaciones, facturación, comisiones y reportes.
- Facilitar la correcta transmisión de información entre departamentos, evitando errores operativos y financieros.
- _**Reporte y análisis de desempeño**_
- Elaborar reportes semanales de **indicadores clave (KPIs)** para Dirección.
- Proponer mejoras en procesos y estrategias para aumentar eficiencia y rentabilidad.
**Indicadores de desempeño (KPIs)**
- **Cumplimiento de GEF en cotizaciones**: ≥ 90% dentro de los tiempos establecidos.
- **Operaciones sin incidencias**: mantener altos níveles de satisfacción del cliente.
- **Margen bruto promedio por embarque**: dentro de los rangos establecidos por la empresa.
- **Desempeño del equipo**: crecimiento, productividad y cumplimiento de SOPs.
- **Coordinación interdepartamental**: reducción de incidencias por errores de comunicación entre Operaciones, Ventas y Administración.
**Requisitos del perfil**
- **Formación académica**: Licenciatura en Comercio Exterior, Logística, Administración, Negocios Internacionales o afín.
- **Experiência**: 5-8 años en logística internacional, operaciones y pricing, con manejo de equipos.
**Conocimientos técnicos**:
- Gestión de operaciones multimodales (aéreo, marítimo, terrestre).
- Pricing y análisis de rentabilidad.
- SOPs, indicadores de desempeño y reportes ejecutivos.
**Competencias personales**:
- Liderazgo y habilidades de comunicación.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Habilidad para coordinar y alinear información entre departamentos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Incentivos:
- Ayuda o servicio de transporte
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Operaciones y Pricing Internacional (Empleados Sfeo)
🏢 Global Expert Forwarding
📍 Empleados Sfeo