**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Granada - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Significativo empresa en el giro de tecnología de la información busca.
**Nombre del puesto**:Incident Manager Jr.
**Se ofrece**:Sueldo fijo + prestaciones de ley + equipo de cómputo.
**Condiciones de contratación de cliente**:Híbrido, staff. Dos días Home Office 3 en oficina
**Domicilio Laboral**: Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra. Colonia Granada. Alcaldía Miguel Hidalgo.
Horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. que se rola entre dos personas.
Guardias en fines de semanas y días festivos.
**Objetivo General del Puesto**:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
**Actividades específicas**:
- Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
- Incidentes mayores
- Gestión de problemas
- Proyectos agiles
- Soportar aplicaciones y proceso operativo
**Conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones)**:




**NECESARIOS**:
ITIL v4 o v3
Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira).
Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte.
Experiência en manejo de incidentes mayores.
Experiência en la gestión de problemas
Conocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseable, no indispensable)
**DESEABLES**: Herramientas y conocimientos deseables: Conocimiento en manejo de proyectos agiles, Conocimientos de herramientas APM (Datadog, Dynatrace), **experiência en el sector financiero**.
Interesados postularse por este medio.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Redes de Computadoras / Networking
**Habilidades**:
- ITIL
- ITSM
- Service Now

📌 Incident Manager Gestor de Incidentes (Miguel Hidalgo)
🏢 Tecnologías de la Información
📍 Miguel Hidalgo