Gerente Corporativo de Reservaciones
Mérida, Yucatán Presencial Tiempo completo

Qué buscamos

Buscamos una Gerente Corporativo de Reservaciones con visión comercial, enfoque analítico y capacidad para transformar la operación de reservaciones en un verdadero generador de ingresos.

No buscamos únicamente a alguien que administre un Call Center o gestione OTAs. Necesitamos un líder que sea capaz de identificar oportunidades, optimizar procesos, incrementar la conversión y desarrollar estrategias que impulsen las ventas a través de todos los canales de distribución.

Será responsable de liderar cuatro áreas clave del negocio

Call Center

OTAs y Distribución Digital

Cortesías

Tour Operadoras

Principales responsabilidades

Administrar la operación integral del área de Reservaciones y Revenue.

Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y las ventas.

Optimizar el posicionamiento y desempeño en OTAs como Booking, Expedia, Airbnb y canales de distribución.

Ejecutar proyectos de mejora continua y reingeniería de procesos para aumentar la productividad del área.

Desarrollar indicadores comerciales y tableros de control para la toma de decisiones.

Analizar ocupación, demanda, tarifas, pick up, pace, ADR, RevPAR y comportamiento del mercado.

Supervisar el desempeño del Call Center mediante KPIs de ventas, conversión, tiempos de respuesta y calidad.

Fortalecer la relación con tour operadoras, agencias y socios comerciales.

Coordinar estrategias con Marketing, Comercial, Operaciones y Dirección para maximizar ingresos.





Desarrollar y dar seguimiento a los líderes de cada una de las gerencias a su cargo.

Implementar mejores prácticas de servicio y experiencia durante todo el proceso de reservación.

Identificar nuevas oportunidades de negocio y proponer iniciativas que incrementen la rentabilidad.

Perfil

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín.

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de Reservaciones, Revenue, Distribución Hotelera o Call Center.

Experiencia administrando OTAs, Channel Managers, PMS y CRM.

Conocimiento sólido de indicadores hoteleros ADR, RevPAR, ocupación, conversión, pick up, etc..

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

Inglés intermedio o avanzado.

Sobresaliente capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias

Liderazgo.

Pensamiento estratégico.

Innovación.

Enfoque comercial.

Negociación.

Toma de decisiones.

Planeación.

Organización.

Comunicación efectiva.

Adaptabilidad.

Orientación a resultados.

Ofrecemos

Atractivo sueldo inicial

Comisiones

Prestaciones de ley.

Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.

Participación en proyectos estratégicos de transformación.

Excelente ambiente de trabajo.

Estabilidad laboral.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de reservaciones para el sector de Hosteleria Turismo de Mérida. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Gerente de reservaciones (Mérida)
🏢 Importante empresa del sector hotelero boutique
📍 Mérida