Buscamos un líder con visión estratégica para supervisar y dirigir nuestro equipo de ventas telefónicas. Serás clave para asegurar el cumplimiento de metas y mantener la excelencia operativa en la distribución de **medicamentos de alta especialidad**.
¿Qué Buscamos?
- **Formación Académica**: Licenciatura terminada en **Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o afín**.
- **Experiência Comprobable**: Mínima de **2 años** como Supervisor(a) de equipos de Ventas, Call Center o Telemarketing.
- **Dominio Tecnológico**: Experiência indispensable en:
- Manejo avanzado de **CRM**
- Software de Call Center/Telefonía.
- Herramientas de análisis de datos e indicadores fundamental de rendimiento (**KPIs**).
Tus Funciones Clave:
**1. Liderazgo y Desarrollo del Equipo**:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de agentes, asignando tareas y gestionando la carga de trabajo.
- **Coaching y Capacitación Continua**: Realizar sesiones de _coaching_ individual y grupal, y desarrollar contenido de capacitación para potenciar el desempeño.
- Evaluar el desempeño del personal utilizando **KPIs** (tasa de conversión, tiempo promedio de llamada, cumplimiento de cuota) y proporcionar retroalimentación constructiva y regular.
**2. Estrategia y Resultados**:
- Asegurar que el equipo alcance y supere los **objetivos de ventas** y las metas de calidad de servicio establecidas.
- **Análisis Estratégico**:



Monitorear y analizar los resultados de ventas y la satisfacción del cliente para identificar tendencias y áreas críticas de mejora en el proceso comercial.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos y prácticas para optimizar la eficiencia operativa.
**3. Operación y Soporte**:
- Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes de manera efectiva, elevando el nível de satisfacción.
- Brindar apoyo y soluciones rápidas a problemas operativos o técnicos que enfrenten los agentes.
- Colaborar con otros departamentos (Logística, Almacén) para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia general de la cadena de suministro.
Ofrecemos
- **Sueldo Base Atractivo** **+ Esquema de Bonos + Comisiones** por cumplimiento de metas.
- **Contratación Directa** y estabilidad laboral en un sector esencial.
- **Prestaciones de Ley**
- Oportunidad de crecimiento profesional y participación en la toma de decisiones estratégicas.
**Horario de Oficina Fijo**: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
**Si estás listo/a para llevar un equipo de ventas al siguiente nível en el sector farmacéutico de alta especialidad, postúlate.**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a de Ventas y Call Center (Zona Centro)
🏢 SMM
📍 Zona Centro