_**Gran Hotel Ciudad de México solicita**_
**HOSTESS CONCIERGE**
**Objetivo del Puesto**:
Brindar una atención cálida, personalizada y productivo a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, ofreciendo información, asistencia y soluciones oportunas que contribuyan a su satisfacción total. Coordinar servicios y reservas dentro y fuera del hotel, manteniendo una excelente imagen de hospitalidad y dominio del idioma inglés.
**Funciones Principales**:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada al restaurante.
- Brindar información detallada sobre los servicios, instalaciones y horarios del hotel.
- Asistir a los huéspedes con reservas.
- Atender solicitudes especiales y resolver quejas o inconvenientes con cortesía y eficiencia.
- Coordinar la comunicación entre departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
- Apoyar en el control de listas de reservaciones y asignación de mesas
- Mantener actualizado el registro de actividades, visitas y solicitudes de huéspedes.
- Promover servicios adicionales y experiências del hotel.
- Cumplir con los estándares de calidad, imagen y protocolo de servicio establecidos.
**Requisitos del Puesto**:
**Formación Académica**:




- Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín).
**Experiência**:
- Mínimo 1 año en posiciones similares (hostess, concierge, recepción o atención al cliente en hotelería o restaurantes de alto nível).
**Conocimientos y Habilidades**:
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Manejo de sistemas de reservaciones, conmutador y paquetería Office.
- Excelente presentación y comunicación verbal.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Empatía, proactividad y discreción.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
**Competencias Fundamental**:
- Vocación de servicio
- Actitud positiva y hospitalaria
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Organización y multitarea
- Trabajo en equipo
- Cultura de calidad y mejora continua
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $11,880.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess Recepcionista (Centro Histórico de la Ciudad de México)
🏢 Gran Hotel Ciudad De México
📍 Centro Histórico de la Ciudad de México