Residencial en Polanco necesita personal ConciergeLobby
Actividades a realizar
Brindar una bienvenida cordial, profesional y personalizada a residentes, visitantes e invitados.
Mantener una presencia activa, atenta y profesional en el lobby.
Atender solicitudes, dudas y requerimientos de residentes y visitantes.
Proporcionar información general sobre servicios, instalaciones y amenidades.
Orientar a visitantes y proveedores conforme a los protocolos establecidos.
Coordinar y canalizar solicitudes hacia las áreas correspondientes.
Apoyar en la coordinación de servicios solicitados por los residentes.
Dar seguimiento a requerimientos hasta confirmar su correcta atención.
Mantener comunicación constante con Seguridad, Administración, Amenidades, Mantenimiento, Limpieza y demás áreas operativas.
Apoyar en la recepción y orientación de visitantes autorizados.
Coordinar la atención de proveedores, servicios y entregas conforme a los procedimientos internos.
Apoyar en la gestión de paquetería y correspondencia, cuando corresponda a los procedimientos.
Mantener una comunicación discreta y cualificado respecto a la información de residentes y visitantes.
Identificar y comunicar oportunamente cualquier situación que requiera atención de Seguridad o Administración.
Apoyar en la atención de situaciones especiales y solicitudes particulares de los residentes.




Mantener actualizado el conocimiento sobre los servicios, instalaciones, horarios y protocolos del residencial.
Participar en la coordinación de eventos, visitas o actividades especiales cuando sea requerido.
Mantener el lobby y el área de atención en condiciones óptimas de orden, presentación y servicio.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Cumplir con los estándares de presentación, conducta y hospitalidad propios de la operación.

PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad Bachillerato concluido, carrera técnica o formación relacionada con hospitalidad, turismo, hotelería, administración o servicio al cliente.
Experiencia Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, concierge, hotelería, hospitalidad o servicios de lujo.
Idiomas
Inglés conversacional o avanzado, preferentemente.

Ofrecemos

Salario competitivo libre 16,536
Prestaciones de ley
Uniforme
Herramientas de trabajo computadora, celular y papelería
Capacitación pagada
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📌 Recepcionista concierge (Miguel Hidalgo)
🏢 RUBEN DARIO
📍 Miguel Hidalgo