Requisitos del puesto
Nivel de estudios preferible cualificado en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
Experiencia mínima 2 años en roles similares atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional.
Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional preferible Wizybot o plataformas similares.
Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV.
Capacidad de coordinación crossfunctional con operaciones, logística y producción.
Competencias técnicas
Atención al cliente
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca.
Orientación a resultados
Proactividad
Enfoque en mejora continua.
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📌 Especialista en experiencia del cliente Automatización Chatbots (Benito Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Benito Juárez
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