Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y dar seguimiento a la operación de los diferentes servicios asignados, asegurando la correcta cobertura del personal, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la atención oportuna de las necesidades del cliente. Asimismo, brindar apoyo en la integración y capacitación de nuevos elementos de seguridad y personal de limpieza.

Principales funciones y responsabilidades

Supervisar de manera periódica los servicios asignados, verificando la correcta operación y el cumplimiento de las consignas y procedimientos establecidos.

Dar seguimiento a la asistencia y puntualidad del personal operativo, tanto de guardias de seguridad como de personal de limpieza.

Confirmar diariamente los relevos y coberturas, asegurando que cada servicio cuente con el personal correspondiente.

Atender y resolver incidencias operativas relacionadas con faltas, retardos, cambios de turno, coberturas y situaciones extraordinarias.

Apoyar en la capacitación e inducción de nuevos elementos, explicando consignas, procedimientos, funciones, protocolos y lineamientos específicos de cada servicio.

Mantener comunicación constante con los responsables de cada servicio y con el área de Operaciones para informar cualquier situación relevante.

Apoyar en la solución de requerimientos o inconformidades del cliente,



canalizando oportunamente aquellas situaciones que requieran intervención de niveles superiores.

Brindar apoyo en traslados de personal cuando sea estrictamente necesario para garantizar la continuidad de la operación y cobertura de los servicios.
Apoyar en la cobertura de ausencias o emergencias operativas cuando las condiciones lo requieran.

Verificar que el personal cuente con uniforme, equipo y documentación necesaria para desempeñar correctamente sus funciones.

Competencias y habilidades
Liderazgo y manejo de personal.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Sentido de responsabilidad y compromiso.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para atender situaciones operativas extraordinarias.
Trato profesional con clientes y colaboradores.
Capacidad para capacitar y transmitir instrucciones al personal.
Manejo básico de herramientas administrativas y medios de comunicación.

Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Pagos quincenales
Celular de la empresa.
Vehículo de la empresa.
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📌 Supervisor Operativo (Mérida)
🏢 Grupo Sisprovisa
📍 Mérida