**Analista De Service Desk**
**Escolaridad**: Licenciatura/Ingeniería en Informática, Sistemas o afín **.**
**Años y áreas de experiência en el Puesto**: 1 año mínimo en el mismo puesto.
**Conocimientos técnicos**:
**Herramientas de gestión de tickets**(Registro, seguimiento, categorización y cierre de tickets.)
**Diagnóstico y resolución de problemas técnicos**:
- **Hardware**: conocimientos básicos de componentes (RAM, disco,CPU), periféricos, impresoras.
- **Software**: Instalación, configuración y solución de problemas en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y paquetería de oficina (Office 365, navegadores, antivirus).
- **Redes**: Conceptos básicos de IP, DNS, DHCP, conectividad LAN/WAN, VPN
- **Accesos**: Gestión de usuarios en Active Directory (Permisos, desbloqueo de cuentas,



restablecimiento de contraseñas.)
- **Escalamiento técnico** (Conocimiento de los límites de atención en primer nível.)
- **Documentación técnica** (Organización de la base de conocimientos para consulta interna.)
- **Manejo de paquetería**:Ofimática.
**Ofrecemos**:
Sueldo Competitivo
Fondo de Ahorro
Prestaciones superiores
Desarrollo profesional
Beneficios adicionales
Desarrollo profesional
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Service Desk (Tres Ríos)
🏢 Fincamex
📍 Tres Ríos