¡Únete a Nuestro Equipo como Auxiliar Administrativo Comercial de Postventa!

Significativo empresa mexicana en el sector de renta de auto diaria ¡Te estamos buscando! Si eres una persona organizada, proactiva y con ganas de crecer, esta oportunidad es para ti.

¡Ven y Únete a nuestro equipo de trabajo!

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y un excelente ambiente laboral. Muy cerca del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

Requisitos

Nivel de Estudios: Licenciatura terminada o trunca, en Administración.

Experiencia: mínima de 1 año en el área Comercial//Posventa

Manejo de CRM: plataformas como Salesforce, HubSpot o similares para rastrear el historial del cliente.
Paquetería Office: Excelavanzado para el seguimiento de carteras de cobranza.

Responsabilidades

Atención Proceso Comercial

Revisión de estatus de leads en bases de datos y CRM.
Revisión con dirección comercial de estatus de expedientes/carpetas de convenios comerciales.
Revisión con dirección comercial de estatus de contratos abiertos y vencidos y seguimiento con clientes.

Servicio al Cliente
Atención de dudas, quejas y reclamaciones con rapidez y accesibilidad.
Revisión con dirección y seguimiento de solución a casos con clientes.
Soporte con aclaraciones y atención a clientes por dudas, siniestros, etc

Postventa
Seguimiento a pagos por contrato y liga con sus respectivas reservas.
Apoyo en solicitud de cotizaciones de daños al área de fllota y fotos de daños al área de operaciones.
Apoyo en envío de documentación soporte a clientes (daños, cotizaciones, estatus de contratos).
Seguimiento con el área de operaciones para revisar cargos y cierre de contratos.
Seguimiento y recordatorio a clientes:



realizar llamadas, correos electrónicos y mensajes para recordar fechas de vencimiento.
Seguimiento a la validación de información de pagos con TPV con áreas de operaciones y administración.
Seguimiento a devoluciones de garantías con área de Administración.

Cobranza
Gestión de cobranza preventiva y segmentación de cartera por riesgo, adeudos, etc.
Gestión de cobros e impagos, seguimiento a facturas, negociación de planes de pago y mantenimiento de la cartera al corriente.

Feedback
Registro de interacciones con el cliente: llamadas, reuniones, correos electrónicos, mensajes, etc.
Recopilar comentarios de los clientes para mejorar los procesos internos.

Habilidades

Empatía y Inteligencia Emocional

Negociación y Persuasión

Comunicación Asertiva

Escucha Activa

Resolución de Problemas

Ofrecemos

Salario: $15,000 mensuales brutos

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm

Descanso: Sábado y Domingo

Prestaciones de Ley

Nuestra empresa está comprometida con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades, motivo por el cual se prohíbe realizar publicaciones en las fuentes de reclutamiento y cualquier otro medio asociado a la búsqueda de candidatos que refieran a temas de exclusión tales como: lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos. Así mismo se prohíbe excluir en el proceso de reclutamiento y selección.

Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser parte de algo grande,

¡Esperamos tu postulación!

📌 AUXILIAR ADMINISTRATIVO COMERCIAL (Juárez)
🏢 Importante grupo
📍 Juárez