**ACERCA DE LA EMPRESA**.**
PALO TINTO NETWORKS es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso.
**REQUISITOS DEL PUESTO.**
**Escolaridad.** Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o afín. (Titulado)
**Experiência.**
- Atención a solicitudes de usuario.
- Registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
- Apoyo en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios.
- Apoyo en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
- Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.




- Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras).
- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $13,500.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Mesa de ayuda: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Paredón)
🏢 Palo Tinto Networks
📍 Paredón