Mérida, Yucatán
Tiempo completo
**Objetivo del puesto**:
Dirigir la operación integral del hostal asegurando altos estándares de servicio, control operativo y crecimiento en ocupación, rentabilidad y reputación online.
Buscamos una persona con liderazgo operativo, enfoque comercial y habilidades sociales sólidas, capaz de gestionar equipo, huéspedes y resultados al mismo tiempo.
**Responsabilidades principales Operación y servicio**:
- Supervisar la operación diaria (recepción, limpieza y mantenimiento).
- Garantizar estándares de limpieza, orden y seguridad.
- Resolver situaciones con huéspedes de manera cualificado y oportuna.
- Supervisar check-in, check-out y experiência general del cliente.
**Gestión comercial y ocupación**
- Monitorear y optimizar la ocupación y tarifas.
- Administrar plataformas (Booking, Hostelworld, Airbnb, etc.).
- Impulsar reservas directas.
**Administración y control**
- Control de ingresos diarios y caja.
- Supervisión de gastos operativos.
- Reportes semanales de resultados.
- Control de inventarios y compras.
**Gestión de equipo**
- Supervisar y coordinar personal operativo.
- Asignar turnos.




- Capacitar y evaluar desempeño.
- Fomentar ambiente laboral positivo.
**Indicadores clave del puesto**
- Porcentaje de ocupación mensual
- Calificación en plataformas (mínimo 8.5)
- Control de costos operativos
- Satisfacción del huésped
**Perfil requerido**
- Experiência previa en hostal, hotel boutique o turismo.
- Inglés intermedio o avanzado (indispensable).
- Liderazgo operativo y capacidad de resolución.
- Organización administrativa básica.
- Excelente trato con clientes.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y en operación activa.
**Se valorará experiência previa en**:
- Gestión de OTAs
- Revenue management básico
- Hostales o turismo internacional
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo
- Bono por desempeño (ocupación)
- Ambiente dinámico e internacional
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Administración de personal: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Hostal (Centro)
🏢 Escentrike
📍 Centro