Empresa del sector pagos digitales (SUMAPAY) busca integrar a su equipo un(a):
**Analista de Operaciones y Datos**
**Objetivo del puesto**
Asegurar la operación diaria productivo de la plataforma, analizar métricas clave y cuidar la experiência del cliente mediante gestión de incidencias y coordinación con proveedores tecnológicos.
Este rol es el puente entre operación, datos, clientes y tecnología.
**Responsabilidades**
**Operación & Plataforma**
- Supervisar el flujo diario de transacciones.
- Detectar y dar seguimiento a incidencias técnicas u operativas.
- Apoyar en conciliaciones básicas entre plataforma, bancos y pasarelas.
- Validar funcionamiento previo a liberaciones en producción.
**Análisis & Reporteo**
- Monitorear KPIs operativos (volumen, tasa de éxito, rechazos, tiempos).
- Generar reportes periódicos.
- Identificar anomalías y proponer acciones de mejora.
- Apoyar en automatización de dashboards.
**Atención al Cliente**
- Soporte directo a usuarios por canales digitales.
- Seguimiento puntual de casos.
- Comunicación clara durante incidentes.
**Gestión con Proveedores**
- Coordinación con pasarelas, bancos y partners tecnológicos.
- Seguimiento a integraciones y pruebas.
**Mejora Continua**
- Documentar procesos.
- Proponer optimizaciones operativas.
**Perfil requerido**
**Técnico**
- Entendimiento de productos financieros / medios de pago
- Excel intermedio
- Análisis objetivo de datos
- Conocimiento básico de APIs
**Habilidades blandas**
- Pensamiento analítico
- Resolución rápida de problemas
- Alta organización
- Comunicación clara
- Resistente orientación a experiência del usuario
- Autonomía y sentido de urgencia
**Ofrecemos**
- Sueldo inicial**:$23,000 brutos mensuales**:
- Nívelación a **$27,000 brutos** a los 3 meses según desempeño
- Prestaciones de ley
**Horario Laboral**:Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm, 1 hora de comida.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $23,000.00 - $27,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Operaciones y Datos (Jardines del Ajusco)
🏢 SUMPAY
📍 Jardines del Ajusco
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