**Vacante: Customer Success (Especialista Nacional de Soporte Operativo )**
**Ubicación**: Angulo 2565 esq. López Mateos, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
**Horario laboral**
- **Lunes a viernes**: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- **Sábado**: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Con **2 horas de comida**
**Sueldo y prestaciones**
- Después de **3 meses de capacitación** y al **aprobar evaluación de desempeño**, se activan:
- 10% Fondo de ahorro y 10% Vales de despensa
- **Objetivo del puesto**
Actuar como un **Customer Success interno enfocado en cobranza**, brindando atención rápida, clara y empática a gerentes administrativos a nível nacional, asegurando seguimiento, orden y solución a solicitudes relacionadas con procesos de cobranza y soporte operativo.
**Perfil conductual ideal**
Buscamos una persona que naturalmente sea:
- Extrovertida, segura al comunicarse (no tímida)
- Con comunicación clara, cualificado y cálida
- Capaz de contener situaciones y enfocarse en soluciones
- Que no se enganche emocionalmente ante presión o quejas
- Con iniciativa propia (no espera instrucciones para actuar)
- Ordenada,



estructurada y responsable con el seguimiento
**Escolaridad (no obligatoria si se cumple el perfil)**
Carreras afines deseables:
- Gestión empresarial
- Psicología organizacional
- Relaciones públicas
- Trabajo social
- Contabilidad
**Conocimientos técnicos**
- Manejo intermedio de paquetería Office
- Deseable experiência en seguimiento administrativo o cobranza
**Funciones principales**
- Dar **soporte operativo y seguimiento a temas de cobranza**:
- Atender solicitudes de gerentes administrativos con rapidez y claridad
- Mantener comunicación constante y profesional entre áreas
- Registrar, organizar y dar seguimiento puntual a incidencias
- Elaborar reportes y controles administrativos
- Asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y forma
Si eres una persona con facilidad de palabra, enfoque en soluciones y te gusta mantener el orden mientras ayudas a otros a resolver, **este puesto es para ti**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,500.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success (Especialista Nacional Operativo) (Ladron De Guevara)
🏢 Probenso Group
📍 Ladron De Guevara