KUKUN busca a su próximo **Guest Experience Agent**, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.
Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con habilidades de liderazgo.
**¿Qué harás en Kukun?**
- Ser el primer punto de contacto con los huéspedes (presencial, chat, teléfono o correo), brindando una atención profesional y cercana.
- Coordinar llegadas y salidas, asegurando que los departamentos estén listos y en óptimas condiciones.
- Atender, dar seguimiento y resolver solicitudes, incidencias y requerimientos especiales de manera oportuna y orientada a soluciones.
- Anticiparse a las necesidades del huésped para mejorar su experiência durante toda su estancia.
- Supervisar la experiência del huésped antes, durante y después de su estancia.
- Coordinarse con los equipos de housekeeping, mantenimiento y seguridad para garantizar la correcta operación del edificio.
- Monitorear la calidad del servicio, incluyendo seguimiento a reseñas y feedback en plataformas (OTAs).




- Apoyar en la implementación y mejora de procesos de check-in, check-out y atención al huésped.
- Gestionar tickets operativos y dar seguimiento a pendientes con el equipo.
- Participar en la operación diaria, asegurando comunicación constante y resolución oportuna de situaciones.
**¿Qué buscamos en ti?**
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
- +3 años de experiência en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad.
- Inglés avanzado (verbal y escrito)
**Habilidades**:
- Comunicación asertiva y empática.
- Resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad.
- Organización y trabajo en equipo.
Presencial | CDMX
**En Kukun**
- Levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
- Somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
- Valoramos la autonomía, la colaboración y las ideas nuevas.
- Somos intensos, exigentes y buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Guest Experience Agent (Ciudad de México)
🏢 KUKUN
📍 Ciudad de México