**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Recepcionista Bilingue en Centro - Mérida, Yucatán**:
**Horario**: Lunes a Viernes, 8:00 AM 5:00 PM PST
**Modalidad**: Presencial
**Idioma**: Inglés C1 (indispensable)
**Contratación**: Tiempo completo
**Inicio**: Inmediato
**Descripción del Puesto**:
Buscamos una **Recepcionista Bilingüe (C1)** altamente profesional que funcione como el primer punto de contacto para clientes y visitantes de una firma legal en crecimiento. La persona seleccionada será responsable de gestionar llamadas, coordinar citas, dar seguimiento a consultas y mantener información organizada y actualizada dentro de los sistemas internos.
Este rol es clave para asegurar una comunicación fluida entre clientes, abogados y el resto del equipo, manteniendo siempre una actitud profesional y un alto nível de precisión.
**Responsabilidades**:
**Atención Telefónica**:
- Contestar, filtrar y dirigir llamadas entrantes de manera eficiente.
- Mantener un tono profesional y amable en cada interacción.
- Registrar mensajes y asegurar seguimiento oportuno.
**Coordinación de Citas**:
- Programar y confirmar citas para Managing Attorneys y Associate Attorneys.
- Gestionar calendarios, recordatorios y reprogramaciones cuando sea necesario.
- Agendar consultas de nuevos clientes, clientes recurrentes y referidos.
**Manejo de Consultas**:
- Realizar contacto con clientes potenciales provenientes de Podium, el sitio web y Yelp siguiendo los lineamientos del Front Desk Supervisor.
- Dar seguimiento a preguntas comunes y dirigirlas a las áreas correspondientes.
**Gestión de Información del Cliente**:




- Registrar nuevos prospectos en **Cerenade** e integrar correctamente los perfiles al calendario de Outlook.
- Actualizar notas, datos y documentos del cliente en los sistemas internos.
- Asegurar precisión y cumplimiento de los estándares operativos del despacho.
**Comunicación y Trabajo en Equipo**:
- Colaborar con abogados, asistentes legales y otros departamentos para asegurar comunicación eficaz.
- Mantener comunicación interna vía Zoom, Cerenade y Podium.
- Contribuir al cumplimiento de los **SOPs de W&O;**.
**Requisitos y Habilidades**:
**Indispensable**:
- Inglés nível **C1** (conversacional, telefónico y escrito).
- Experiência previa en atención telefónica, servicio al cliente o front desk.
- Profesionalismo y sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Puntualidad, organización y atención minuciosa al detalle.
**Habilidades Valoradas**:
- Dominio de herramientas como:
- **Cerenade**:
- **Zoom**:
- **Podium**:
- **Outlook Calendar**
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva, colaborativa y orientada a ofrecer un servicio excepcional.
- Adaptabilidad en un entorno dinámico y con alto volumen de llamadas.
**Notas Importantes**:
- La posición requiere permanecer sentado la mayor parte del tiempo.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Recursos humanos
**Industria**:
Recursos Humanos
**Habilidades**:
- ingles c1
- costumer service
- recepcionista

📌 Recepcionista Bilingue (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida