En **Nerium**, empresa especializada en soluciones de infraestructura tecnológica, ciberseguridad y servicios administrados de TI, buscamos un **Supervisor de Soporte Técnico** que lidere al equipo de atención y garantice la operación continua de los servicios a nuestros clientes.
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico.
- Gestionar incidentes y solicitudes de servicio.
- Asegurar cumplimiento de **SLA y tiempos de respuesta**.
- Coordinar escalaciones técnicas con ingeniería.
- Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes.
- Implementar mejoras en procesos de soporte.
- Mantener comunicación directa con clientes corporativos.
**Requisitos**:
- Edad preferente**:25 a 35 años**:
- Licenciatura o ingeniería en **Sistemas, Informática o TI**:
- Experiência mínima **3 años en soporte técnico**:
- Experiência **liderando equipos de soporte**:
- Conocimiento en:
- Redes




- Infraestructura TI
- Gestión de incidentes
- Herramientas de ticketing
- Enfoque en servicio al cliente.
Deseable
- Experiência en **MSP o servicios administrados**:
- Conocimiento en monitoreo de infraestructura
- Inglés técnico
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- **Prestaciones de ley desde el primer dia**:
- Crecimiento competente
- Capacitación en tecnologías
- Ambiente dinámico en empresa tecnológica
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Soporte Técnico / IT Support Supervisor (Empleados Federales)
🏢 Neriumtech Mexico
📍 Empleados Federales