Job Description: Level 1 Network EngineerTechnical Requirements
- Core Networking (enfoque en Cisco)
- Conocimiento sólido de TCP/IP, modelo OSI y fundamentos de redes
- Conceptos básicos de routing y switching
- VLANs y trunking (802.1Q)
- Direccionamiento IP y subnetting
- Routing estático y fundamentos de OSPF/EIGRP
- Conceptos básicos de ACL
- Fundamentos de DHCP, DNS y NAT
- Configuración de puertos e interfaces, resolución de problemas
- Metodología básica de troubleshooting en capas 1-3
LAN & Access Layer Support
- Provisionamiento de switches y asignación de puertos
- Resolución de problemas de conectividad de usuarios/dispositivos
- Pruebas de cableado y verificación de capa física
- Soporte a dispositivos PoE (teléfonos IP, APs)
- Troubleshooting básico de clientes Wi-Fi
WAN Fundamentals
- Conocimiento básico de MPLS y conceptos de VPN
- Monitoreo de circuitos ISP y coordinación de tickets
- Verificación de estado de interfaces y conectividad
Experience Requirements
- 1-3 años de experiência en soporte de redes o infraestructura IT
- Experiência en NOC, help desk o entornos de soporte técnico
- Exposición a operaciones de redes empresariales
- Manejo de incidentes y solicitudes de servicio




- Comprensión de ITIL o procesos de soporte estructurados
Key Responsibilities
- Monitorear alertas y dashboards de red
- Realizar diagnóstico y remediación de primer nível
- Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOPs)
- Escalar problemas complejos a equipos Tier 2/3 con documentación adecuada
- Realizar configuraciones básicas y provisionamiento de dispositivos
- Apoyar en parches, actualizaciones y ventanas de mantenimiento
- Mantener notas técnicas y actualizaciones precisas en tickets
- Brindar soporte a problemas de conectividad de usuarios
- Asegurar cumplimiento de SLA
Soft Skills
- Disposición para aprender y desarrollar habilidades técnicas
- Pensamiento lógico y enfoque en troubleshooting
- Comunicación clara, escrita y verbal
- Atención al detalle
- Capacidad para seguir procedimientos y documentación
- Colaboración en equipo
- Orientación al servicio al cliente
Certifications (preferred)
- Cisco CCNA (o conocimiento equivalente)
- CompTIA Network+ (opcional)
- ITIL Foundation (deseable)
Sueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Guadalajara, Jal.

📌 Level 1 Network Engineer (Guadalajara)
🏢 Fixity Technologies
📍 Guadalajara