ESCOTEL ESPECIALISTA EN CONTACTO TELEFÓNICO solicita:
Ejecutivos Telefónicos / Cabina de Asistencias
**Responsabilidades Principales**
- Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan **asistencias** (vial, médica, hogar, viaje, legal u otras).
- Recabar y validar información del cliente y del evento reportado.
- Coordinar servicios con **proveedores externos** (grúas, ambulancias, cerrajeros, mecánicos, doctores, etc.).
- Dar seguimiento al servicio hasta su conclusión.
- Registrar correctamente la información en el sistema.
- Informar tiempos de espera y condiciones del servicio.
- Manejar situaciones de **estrés, urgencia o clientes molestos** con enfoque en solución.
- Cumplir con los **protocolos de calidad, scripts y SLA** establecidos.
- Canalizar incidencias o quejas conforme al procedimiento.
**Conocimientos Técnicos (Hard Skills)**
- Atención telefónica y servicio al cliente.
- Uso de sistemas CRM y plataformas de call center.
- Captura de datos precisa y rápida.
- Conocimiento básico de:
- Asistencias viales
- Asistencias médicas
- Asistencias hogar / viaje (deseable)
**Habilidades Blandas (Soft Skills)**
- Comunicación clara y efectiva.
- Empatía y trato cordial.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Escucha activa.
- Enfoque en solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Buen manejo emocional
OFRECEMOS:




- Sueldo Base mensual $9,451.20
*Bono mensual por métricas /calidad, Adherencia, Tiempo de conexión) de hasta $2,700
*Apoyo de pasajes de 1,140 mensual para turno Vespertino.
*Bono por liberación de capacitación de hasta $500
- Prestaciones de Ley!
*Tu día de cumpleaños con goce de sueldo
*Premiamos tu responsabilidad, Cero faltas y cero retardos = un día de descanso al mes con goce de sueldo.
*Área de Comedor
*Zona: 5 min de Metro Barranca del Muerto o MB José María Velázquez
**Requisitos**:
- Edad: 20 a 50 años
- Bachillerato trunco / terminado
- Experiência min de 6 meses reciente en el área de Call Center (DESEABLE)
- Agilidad en Google maps y captura de datos
- Habilidad Matemática
- Proactividad
Horario:
Lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs.
Descanso fijo entre semana.
Si estas interesado envíanos tu CV al con atención a la Lic. Amairani Prestegui o Lic. Anahí Zavala.
En caso de contratación, requerimos la siguiente documentación en copia.
Acta de nacimiento
Comprobante de domicilio
INE
CURP
RFC (Constancia de Situación Fiscal)
NSS (número de confiable social)
Cartas de recomendación laborales y personales.
QUÉ ESPERAS??? ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!!!!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $9,451.20 - $12,151.20 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico Vespertino (Asistencias Vial, Hogar, Funerario, Etc) (San José Insurgentes)
🏢 ESCOTEL
📍 San José Insurgentes