Whitecode.ai es un estudio de tecnología y diseño creativo que sirve a negocios latinos en los Estados Unidos.
**Perfil ideal**
- Te gusta resolver problemas sin esperar que te digan cómo
- Puedes manejar múltiples conversaciones y proyectos al mismo tiempo sin perder el hilo
- Te desenvuelves bien en entornos de ritmo acelerado y alto crecimiento
- Eres organizado/a, detallista y autónomo/a
- Trabajas bien bajo presión y sabes priorizar en momentos de alta demanda
- Tienes facilidad para identificar oportunidades de venta dentro de conversaciones con clientes
**Servicio al Cliente y Manejo de Órdenes**
- Atención y seguimiento de alto volumen de órdenes diarias
- Manejo de múltiples conversaciones simultáneas por WhatsApp, correo y llamadas
- Recepción, registro y seguimiento de órdenes: estatus, asignaciones, entregas y cierres
- Coordinación con equipos de diseño y desarrollo para cumplir fechas de entrega
- Revisión de calidad (QA) de sitios web antes de entrega al cliente
- Coordinación de aprobaciones de diseño con clientes
- Manejo de solicitudes de revisión y envío de previsualizaciones para proyectos de impresión, diseño gráfico y web
- Identificación de cuellos de botella y propuesta de soluciones antes de que se conviertan en problemas
- Uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar y agilizar el trabajo diario
**Experiência del Cliente**
- Soporte por WhatsApp a clientes activos y suscriptores
- Llamadas de seguimiento desde el inicio del proyecto hasta su entrega
- Llamadas de aprobación de sitios web terminados
- Alto volumen de llamadas diarias — se requiere habilidad para multitasking y trabajo bajo presión
- Ser la voz del cliente internamente: transmitir retroalimentación, detectar insatisfacción a tiempo y actuar
**Manejo de Suscriptores**




- Seguimiento mensual a clientes con suscripción activa
- Revisiones completas de sitios web (funcionalidad, blogs, actualizaciones)
- Coordinación de cambios y renovaciones
- Detección de oportunidades de upsell y oferta proactiva de soporte adicional
**Cobranza y Administración**
- Seguimiento de pagos pendientes y llamadas de cobranza
- Manejo de perfiles de Google My Business (verificaciones, apelaciones, entregas)
- Gestión y compra de dominios
**Nuestro Ambiente de Trabajo**
- Ritmo startup: rápido, directo y orientado a resultados
- La comunicación ocurre por RingCentral, WhatsApp, App propio, Slack y llamadas
- No somos un call center — somos un equipo creativo con cultura de alto desempeño
- Modalidad híbrida: 100% remoto con reunión presencial en oficina una o dos veces al mes
**RequisitosRequisitos**
- No se requiere experiência previa — estamos dispuestos a capacitar a la persona correcta
- Lo que sí buscamos: actitud, organización e iniciativa
- Computadora propia con internet estable y espacio tranquilo para llamadas
- Capacidad para manejar alto volumen de trabajo, multitasking y trabajar bajo presión
- Capacidad para gestionar hasta 100 llamadas de soporte técnico por día
- Disposición para aprender y usar herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario
- Residir en Tijuana o a máximo 2 horas de distancia de la ubicación de la oficina
**Horario** Lunes a viernes, 8:30 AM - 5:30 PM — 1 hora de comida
**Modalidad**: Híbrido (remoto con reunión presencial 1-2 veces al mes)
**Salario**: $3,500 MXN
**Tipo de puesto**: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,500.00 a la semana
Beneficios:
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tijuana, B.C.

📌 Customer Service Representative (Tijuana)
🏢 Branded Strong
📍 Tijuana