**Descripción del Puesto**
Servicio al Cliente Bilingüe con enfoque en seguimiento al paciente, resolución de quejas y experiência en servicio premium.
Tu misión será asegurar que cada paciente reciba atención, seguimiento y acompañamiento real durante todo su tratamiento.
Este rol es clave para mejorar la experiência del paciente, reducir quejas y fortalecer la reputación de la marca.
**Responsabilidades principales**
- Dar seguimiento puntual a pacientes antes, durante y después de sus tratamientos.
- Atender quejas y convertir experiências negativas en soluciones rápidas y claras.
- Monitorear tratamientos activos y asegurar que cada paciente reciba información y recordatorios.
- Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
- Coordinar con clínica y call center para asegurar continuidad en la experiência del paciente.
- Mantener métricas de satisfacción y reportes semanales.
**Requisitos**
- Inglés intermedio-avanzado (conversacional).
- Experiência en servicio al cliente, call center, hospitality o clínicas.




- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar presencial en Ciudad Juárez.
**Lo que buscamos en tu personalidad**
- Empatía real con el paciente.
- Capacidad de escuchar y resolver.
- Paciencia, claridad y actitud positiva.
- Cero drama, cero excusas, 100% soluciones.
- Gusto por el trato humano y la calidad de servicio.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo según experiência.
- Bonos por desempeño y satisfacción del paciente.
- Ambiente profesional y estable.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento en un sistema estructurado.
Ciudad Juárez, Chihuahua
Jornada completa | Presencial |
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente / Bilingüe - Sector Belleza y Salud (Pradera Dorada)
🏢 Royal Beauty Aesthetics México
📍 Pradera Dorada