**5Descripción del Puesto: Asesor de Servicio**
**Objetivo del Puesto**:
**El Asesor de Servicio es responsable de proporcionar una excelente atención al cliente, gestionar las citas de servicio, y coordinar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos en la agencia. Su objetivo principal es asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y se sientan satisfechos con la atención recibida.**
**Responsabilidades**:
**1. *Atención al Cliente**:
- Recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y cualificado.**
**- Escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes respecto a sus vehículos.**
**- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, tiempos de entrega y costos estimados.**
**2. *Gestión de Citas**:
- Programar y coordinar las citas de servicio.**
**- Asegurar que las citas se gestionen de manera eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes.**
**3. *Diagnóstico y Coordinación de Servicios**:
- Realizar un diagnóstico preliminar de los problemas reportados por los clientes.**
**- Coordinar con los técnicos de servicio para asegurar que las reparaciones y el mantenimiento se realicen de manera correcta y oportuna.**
**- Mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos realizados en sus vehículos.**
**4. *Ventas y Promoción de Servicios Adicionales**:
- Ofrecer y explicar servicios adicionales y productos relacionados que puedan beneficiar a los clientes.**
**- Promover campañas y ofertas especiales de la agencia.**
**5. *Administración y Documentación**:
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios realizados.**
**- Gestionar la documentación necesaria para los trabajos de reparación y mantenimiento.**




**6. *Resolución de Problemas y Quejas**:
- Manejar de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.**
**- Escalar problemas complejos a la gerencia si es necesario.**
**Requisitos**:
- *Educación: Bachillerato completo; preferible formación técnica en automóviles o áreas relacionadas.**
**- *Experiência: Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.**
**- *Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.**
**- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.**
**- Conocimiento técnico básico de vehículos y servicios automotrices.**
**- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicios.**
**- *Otros*: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.**
**Competencias**:
- Orientación al cliente.**
**- Capacidad de resolución de problemas.**
**- Habilidad para trabajar en equipo.**
**- Proactividad e iniciativa.**
**- Atención al detalle.**
**Ofrecemos**:
- Salario base más comisiones integrado de hasta $11,000.00 al mes.**
**- Prestaciones de ley.**
**- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.**
**- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- mantenimiento general: 1 año (Deseable)
- Mecánica: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio Automotriz (Celaya)
🏢 SUZUKI AUTOS CELAYA
📍 Celaya