¡Únete a Banco Plata!
Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!
¿Qué harás como Nesting Coach?
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Acompañamiento y formación:Supervisar de cerca el desempeño de los agentes en nesting, proporcionando apoyo constante.Realizar sesiones diarias de coaching y retroalimentación personalizada.Asegurarse de que los agentes comprendan los procesos, productos y herramientas del área.Monitoreo y Evaluación:Analizar métricas de rendimiento de los agentes durante el periodo de nesting.Identificar áreas de ocasión y diseñar estrategias de mejora.Aplicar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades y conocimientos.Retención de Talento:Detectar señales tempranas de insatisfacción o desmotivación en los agentes.Implementar planes de acción para abordar inquietudes y promover un ambiente de trabajo positivo.Colaborar con el área de Recursos Humanos para evaluar y mejorar las estrategias de onboarding.Mejora Continua:Proporcionar feedback a los líderes del área sobre posibles ajustes en los programas de capacitación.Desarrollar y actualizar materiales de apoyo y guías de trabajo para los agentes en nesting.Participar activamente en reuniones de equipo para compartir avances y retos.PERFIL DEL PUESTO:Mínimo 2 años como supervisor, coach o agente en call centers, preferentemente en áreas de ventas o servicio al cliente.Dominio de herramientas de monitoreo y software de CRM.Capacidad de análisis de métricas y generación de reportes.Comunicación efectiva y liderazgo.Habilidad para motivar y trabajar con equipos diversos.Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas.
"BENEFICIOS:Sueldo mensualBono de productividadSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaPrestaciones de leyHorario: De 9:00 am a 19:00 pm lunes a viernes se realiza guardia en sábado solo 1 o 2 veces al mes (medio tiempo )Zona de trabajo : TyT CAT Puebla · Av 9 Ote 604, Barrio de Analco, ***** Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
, Mexico¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos.Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo.Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

📌 Coach De Entrenamiento Ventas Call Center (Telesales Nesting Coach) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Importante empresa
📍 Heroica Puebla de Zaragoza