Job Title: Ingeniero de Sistemas Operaciones TijuanaAcerca de la EmpresaSKIDATA es líder internacional leader en el campo de Soluciones de Acceso y su administración a nivel Mundial, en ubicaciones como: Centros Comerciales, Hospitales, Aeropuertos, Hoteles, Universidades, Estadios y Parque de Diversiones; permitiendo tener soluciones de accesos seguros para personas y vehículos.La posición está dedicada a apoyar los servicios de operaciones de negocio de SKIDATA en la Ciudad de Tijuana.Apoyará los procesos de implementación de los servicios de operaciones realizando la instalación, configuración de los sistemas de Parking LogicSe enfocará en entregar un servicio de calidad a los clientsUn hito importante será el seguimiento a la implementación de proyectos.Apoyo al área de Servicio al Cliente con el seguimiento a ordenes de servicio, facturación y cobranza.Responsabilidades, tareas y actividades fundamental (en orden descendente de importancia)Instalación, configuración e implementación de sistemas de lógica de aparcamiento, sistemas de acceso de personas.Concertar con el cliente la fecha de instalación y el soporte necesario.Organizar junto con la logística el suministro de los equipos necesarios de tiempo, como las instalaciones de materiales necesarios.Instalar el hardware y el software.Instalar y configurar la red y los dispositivos.Mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de gestión de aparcamientosProporcionar soporte de 1er nivel en el helpdesk, por teléfono o in situ y reenviar al soporte de 2o nivel en la sede central si es necesarioApoyo y asesoramiento a los clientes sobre los servicios prestadosImplementar las solicitudes de cambio y las nuevas funcionalidades de los clientes,



previamente definidas por el PM.Formación de los usuarios clave en la sede del clienteAtención al cliente y venta de serviciosContribución proactiva a la optimización de los procesos dentro del equipo de aplicaciones informáticas.Garantizar que las cuentas por cobrar estén en un nivel aceptable (bajo) para sus clientesCoordinar las actividades de ventas internas relacionadas con los pedidos que adquiere; procesamiento y seguimiento de pedidos, etcPlanificar y programar eficazmente las visitas de mantenimiento preventivo con los clientes para garantizar su finalización dentro del período especificado; garantizar el cumplimiento de los objetivos del departamento.Gestionar de forma eficaz y eficiente la agenda de los técnicos; asignar las órdenes de solicitud de servicio de forma adecuada, demostrando una comprensión del problema en cuestiónRevisar diariamente la lista de incidencias abiertas, presupuestar, pedir las piezas solicitadas y hacer un seguimiento de las solicitudes de compra; trabajar conjuntamente con el personal del almacén para garantizar la entrega de las piezas al técnico/ubicación.Revisar la lista de incidentes abiertos diariamente, pedir las piezas solicitadas y hacer el seguimiento en las solicitudes de compra; asegurar la entrega de las piezas al técnico/localización según sea necesario, utilizando los procedimientos establecidos; hacer el seguimiento con la cadena de suministro para asegurar la finalización oportuna de los pedidosEducacion y Experiencia:



Ingeniería Electrónica de Telecomunicación / Ingeniería Electrónica y de Comunicaciones /Ingeniero Administrador de Sistemas/ Ingeniería de Sistemas Informáticos.Años de Experiencia: 3+Habilidades y conocimientos (funcionales y metódicos)Capacidad para gestionar múltiples proyectos, excelente capacidad de planificación y organización.Excelente capacidad analítica y técnica.Comprensión de los procesos operativos, especialmente las operaciones de servicio, las instalaciones y la gestión de proyectos.Capacidad para definir los requisitos de TI para la implementación efectiva de procesos, nuevos proyectos y servicios.Capacidad para estructurar, documentar procesos, procedimientos y dar soporte técnico a los clientes.Conocimiento experto en sistemas informáticos y de red.Experiencia en servicio técnico en sistemas de automatización o eléctricos.Experiencia en sistemas de control de acceso y CCTV.Experiencia en instalaciones de tuberías e infraestructuras de cableado.Conocimiento profundo de los procesos en las áreas de, gestión de la cadena de suministro, procesamiento de pedidos, gestión de proyectos.Experiencia en la gestión de proyectos relacionados con las tecnologías de la información (se valorará la certificación PMI o IPMA).
Conocimientos técnicos de la pila de Microsoft SQL (SSRS, SSAS, SSIS)Competencias Sociales y PersonalesFuerte auto-motivaciónComunicativo y dispuesto a trabajar en equipoDisponibilidad para viajarActuar de forma proactiva: identificar los problemas del proceso e impulsar la aplicación de soluciones.Responsable, alto compromiso, honesto, respetuoso con todo el equipo de trabajo.Orientación al cliente.Adaptabilidad y alta flexibilidad.OfrecemosSueldo $30,****** a $32,****** MensualesPrestaciones de LeyAguinaldo 30 díasPrima de Vacaciones 50%Fondo de AhorroVales de DespensaSeguro de VidaSGMM

📌 Ingeniero De Sistemas Operaciones Tijuana
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Tijuana