**MISIÓN**:Administrar el Dialer mediante la creación y monitoreo de las campañas de marcación, generando y analizando el pronóstico de avance, staffing necesario que permitan apalancar las mejores horas de contacto así como la elaboración de estadísticos / tendencias para asegurar los indicadores que brinden consistencia en la experiência de nuestros clientes.
**FUNCIONES**:- Monitorear campañas de marcación al prospecto de cliente (sistema programable) para realizar la marcación automática.
- Elaborar extracción de sistema administradores que permita la toma de acciones y estrategias para eficientar las horas de contacto (Dialer).
- Diseñar indicadores a través del análisis de información obtenida del marcador en sheets, que faciliten la toma de decisiones a nível operativo.
- Generar en colaboración con el grupo de Capacity Planning los calendarios de trabajo e intervalos necesarios para cubrir las ventanas de servicio de cada unidad de negocio para asegurar el correcto funcionamiento del dialer.
- Monitorear a través de CMS (Call Management System) en tiempo real,



los níveles de servicio para garantizar la correcta atención de prospectos de clientes.
**CONOCIMIENTOS**:Lic.
Ciencias de la Computación, Administración o Actuaría Ing.Informática o Industrial (50% o más de créditos)Administración y gestión de proyectos.Análisis de información y estadística.Lenguajes de Programación SQL.
**EXPERIENCIA**:Command center y administración en campañas de marcación.Análisis de tendencias.Programación (basica-intermedia) (para creación de campañas de marcación) (Indispensable)Administrador del marcador / Dialer Administrator,Capacity Planning y Soporte a marcador.Centros de Contacto, Command Center o Contact Center.Administrador Centro de Contacto.Indispensable disponibilidad de horario, ya que se rolan horarios y se trabaja un sábado.
**OFRECEMOS**:Sueldo base mensual bruto de $16,******Prestaciones superiores a las de la ley.Posibilidad de crecimiento.Transporte.

📌 Analista Marcador Predictivo / Dialer (Xico)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Xico