**Vacante para la empresa EFICASIA en Tres Marías -Morelia, Michoacan de Ocampo**:**Responsabilidades**:- Escuchar y evaluar llamadas entrantes y salientes de los agentes.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos, scripts y lineamientos establecidos.
- Generar informes de calidad y métricas de desempeño.
- Brindar retroalimentación constructiva a los agentes.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer planes de mejora.
**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como agente de calidad o en un puesto similar en call center.
- Lic Trunca con historial académico.
- Manejo de herramientas de monitoreo y CRM- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Constancia laboral con sello y firma que compruebe la experiência en el puesto como Analista o Monitor de calidad.




**Ofrecemos**:- Ingreso mensual bruto $8,370- Bono de productividad $****- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Protegido de Vida.
- Transporte de Personal.
- Club de Beneficios.
**Horario de labores: lunes a sábado de 12:00 a 18:00 pm.
****EFICASIA,comprometidaconlaigualdadynodiscriminación,prohíbeexpresamentesolicitarcertificadosmédicosdenoembarazoyvirusdeInmunodeficienciaHumanaVIH,comorequisitosparaelingreso,permanenciaoascensoenelempleo****Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing

📌 Agente De Calidad Para Call Center (Morelia)
🏢 Eficasia
📍 Morelia