Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.
- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
Requisitos
Buscamos perfiles con las siguientes características:
- 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
- 2.- Disponibilidad de horario nocturno de 06:00 - 15:00 hrs y 22:00 - 06:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana.
- 3.- Manejo de CRM.
- Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
Información adicional
- ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
- $12,000 brutos mas vales de despensa.
- Bono de $2000 mensuales.
- Prestaciones de ley, desde el día uno.
- Capacitación pagada.
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📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos Vespertino (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México
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