Atender las solicitudes de los clientes vía telefónica y dar solución a aquellos casos que se pueden resolver en línea, y realizar seguimiento a las solicitudes que requieran de mayor investigación.
RESPONSABILIDADES
- Recibir y canalizar llamadas telefónicas de Chihuahua, Mexicali y Torreón.
- Ingresar en el sistema comercial todo requerimiento del cliente.
- Dar seguimiento a los requerimientos del cliente.
- Terminación de registros de contacto.
- Elaborar ajustes de cargo o crédito.
- Atender llamadas de emergencia de las 3 ciudades, Chihuahua, Torreón y Mexicali.
- Actualizar la información de los clientes y ofrecer las promociones vigentes.
- Atención a clientes residenciales, comerciales e industriales.
- Realizar encuesta de satisfacción al terminar la atención telefónica.
- Contribuir con el nivel de seguridad y salud establecidos por la empresa.
- Todas aquellas actividades asignadas por su jefe inmediato.
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En Sempra Infraestructura abrazamos la diversidad y estamos comprometidos a ofrecer a todos nuestros candidatos y colaboradores las mismas oportunidades de éxito, sin tener en cuenta la raza, color, nacionalidad, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, edad, situación social y económica, filiación política o cualquier otra característica protegida por la ley. De igual forma, no existirá discriminación de ningún tipo para los colaboradores que hayan tenido COVID-19 o hayan convivido con algún familiar que lo tenga o haya tenido.
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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (30000122) (Torreón)
🏢 Sempra Infraestructura
📍 Torreón
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