**Misión del Puesto**:Contribuir al logro de los resultados de Lealtad, implementando y asegurando el cumplimiento de las políticas y los procesos establecidos para obtener ventas sólidas.Coordinando y supervisando la operación del departamento de Control de Calidad de cada una de las Unidades de Negocio.
**Áreas de Especialización**:- Control de calidad- Políticas y procedimientos- Planificación y control**Conocimientos técnicos**:- Software OMS/QV- Capacitación- Auditoría de contratos**Escolaridad**:- Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo- Titulado en Hotelería**Paquetes Informáticos**:- Office- TSW- QlikView**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Supervisor de calidad 2 años- Auditor de contratos 1 año- Verificador 1 año- Analista de políticas y procedimientos 1 año**Principales funciones del puesto**:- Supervisar y coordinar al equipo de VLO- Consolidar y analizar los reportes e información de las unidades de negocio sobre sus resultados- Revisar y validar reportes (Contract Accrual, Contracts Cancelled by UPG/DWG, FDI Granted)- Revisión,



seguimiento y solicitud de correcciones de información generada por situaciones especiales- Capacitación al equipo de control de calidad, elaboración, actualización y envío de manuales- Implementación de políticas y procedimientos- Dirigir y coordinar los proyectos de mejora de las operaciones y procesos del área- Realizar visitas a las Salas de Venta para supervisar procesos y actividades diarias- Controlar el amarre de ventas de sala- Revisar Reporte de Ventas Diario en Net Pay- Revisar Reporte de Ventas Diario en TSW- Descargar Reportes de Person Admin Commission, Tour MultiAnalisis y Contract Accural en TSW- Validar Reporte de AMARRE con Reportes de TSW- Realizar Reporte de Provisiones de las Comisiones- Revisar Pipeline de Cancelaciones Tipo 1 y Notificar al Equipo de Ventas**Posición física del trabajo**:Las actividades se realizan mayoritariamente sentado.
**Necesidades físicas del puesto**:La posición requiere estar sentado, subir escaleras, trasladarse de un hotel a otro, viajes con regularidad.

📌 Gerente De Calidad Y Procesos Comerciales (Xico)
🏢 Grupo Posadas
📍 Xico