Concierge Atención al Cliente y Reservas - Turismo & Alojamientos (Airbnb)**Ubicación**: Oficina Central - Colonia Juárez, CDMX**Horario**: Lunes a domingo (descanso fijo entre semana) | 9:00 a 18:00**Modalidad**: Hibrida(presencial-home office)| Tiempo completo**Sueldo base**: $10,000 MXN brutos mensuales + Bonos ($5,000) + Comisiones por ventas**Prestaciones**: De ley + Teléfono y Computadora de empresa + Capacitación continuaSobre Nosotros: CHOOSE HOSPITALITYSomos una empresa mexicana enfocada en crear **experiências turísticas memorables** en CDMX y otros destinos clave.Ofrecemos hospedaje tipo Airbnb, transporte privado y tours personalizados.Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, organizada y con visión de servicio para unirse a nuestro equipo como **Concierge de Reservas y Atención al Cliente**.
**Responsabilidades**:- Gestionar reservas y solicitudes en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia.
- Confirmar pagos, coordinar calendarios, políticas y tarifas.
- Brindar atención personalizada a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Aplicar técnicas de upselling y ventas cruzadas (tours, transporte, paquetes).
- Supervisar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.
- Coordinar con los equipos de anfitriones, limpieza y mantenimiento.
- Apoyar con reembolsos, presupuestos y documentación administrativa.
- Generar reportes semanales de ingresos,



ocupación e incidencias.
- Detectar y canalizar oportunidades de mejora en la atención- Desarrollo de nuevos proyectos (Tours y Hospedajes Airbnb)**Formación**: Técnico o profesional (trunco/concluido) en Turismo, Hospitalidad, Administración o afines.
**Experiência**: Al menos 1 año en atención al cliente en turismo, hotelería o plataformas de renta vacacional.
**Conocimientos**:- Manejo de plataformas como Airbnb y WhatsApp Business.
- Uso básico/intermedio de Excel o Google Sheets.
- CRM u otras herramientas de gestión (deseable).
- **Idiomas**:- Inglés intermedio/avanzado (preferente para clientes internacionales).
¿Qué Ofrecemos?
- Sueldo mensual competitivo ($15,000 netos a negociar)- Esquema de comisiones por ventas (tours, transporte, alojamientos)- Prestaciones de ley- Capacitación constante en hospitalidad digital- Ambiente competente, colaborativo y con oportunidad real de crecimientoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,****** al mesBeneficios:- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Reservas y Operación de Estancias Turísticas: 1 año (Obligatorio)- Atención al cliente y hospitalidad: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Juárez, CDMX

📌 Chief Concierge (Ciudad Juárez)
🏢 CHOOSE HOSPITALITY
📍 Ciudad Juárez