Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Description:

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como supervisor de conserjería, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Responsibilities:

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Supervisar al equipo de conserjería: capacitar y supervisar a los miembros del equipo de conserjería, programar los turnos, brindarles orientación y apoyo para garantizar que los huéspedes gocen de una experiencia excepcional.
- Deleitar a nuestros huéspedes: responder de manera oportuna y competente a todas las consultas, solicitudes e inquietudes de los huéspedes.
- Ofrecer recomendaciones: brindar información y organizar los preparativos de comidas, transporte, eventos, recorridos y atracciones locales.
- Coordinar servicios especiales: organizar atención médica, cuidado de niños, entrega de flores y otras necesidades personalizadas de los huéspedes.
- Respaldar a los huéspedes VIP: facilitar un registro sin inconvenientes y un servicio superior para los huéspedes de alta prioridad.
- Promocionar las ofertas del hotel: compartir materiales de marketing y fomentar el uso de los servicios y programas del hotel.
- Gestionar presupuestos y nóminas: supervisar los gastos de conserjería, incluida la nómina, y garantizar la eficiencia financiera y la alineación con las pautas presupuestarias.

Qualifications:

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton,



nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

About Us:

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

📌 Supervisor - Concierge (Estado de México)
🏢 Hilton
📍 Estado de México