Segment (Twilio) en México busca un(a) Customer Service Assistant Director para definir e impulsar el modelo de servicio al cliente a nivel nacional, abarcando UEAPS y Call Center. Brindará soporte y seguimiento a los equipos de negocio, asegurando el cumplimiento normativo y los objetivos de rentabilidad.
Las responsabilidades incluyen liderar el desempeño de servicio en sucursales, dirigir el Call Center y gestionar indicadores fundamental como CSAT, NPS y CES, así como garantizar la atención
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📌 Jefe Nacional de Servicio al Cliente y Call Center (Miguel Hidalgo)
🏢 Segment (Twilio)
📍 Miguel Hidalgo
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