Requisitos del puesto
- Nivel de estudios: preferible cualificado en Administración, Mercadeo, Comunicaciones, Ingeniería o afines.
- Experiencia mínima: 2 años en roles similares (atención al cliente, gestión de postventa, gestión de cuentas o automatización conversacional).
- Experiencia administrando y optimizando chatbots o sistemas de automatización conversacional (preferible Wizybot o plataformas similares).
- Conocimientos en mapeo de Customer Journey y gestión de KPIs (CSAT, NPS, tasa de resolución, conversiones, LTV).
- Capacidad de coordinación cross-functional con operaciones, logística y producción.

Competencias técnicas:

- Atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para redactar respuestas coherentes y alineadas con la voz de la marca.
- Orientación a resultados
- Proactividad
- Enfoque en mejora continua.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Especialista en experiencia del cliente Automatización Chatbots. (Benito Juárez)
🏢 Empresa líder
📍 Benito Juárez