**Título del Puesto**:Especialista en Gestión de Incidentes - Sector Bancario**Unidad de Negocio**:Banco**Descripción del Perfil**:Estamos en búsqueda de una persona comprometida, con enfoque en la mejora continua y atención al detalle, que cuente con experiência en soporte técnico y gestión de incidentes, para integrarse a un equipo colaborativo en el sector bancario.
**Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
- Experiência mínima de 2 años en Help Desk, monitoreo de incidentes o soporte técnico de primer nível.
- Experiência en la gestión de incidentes y problem management.
- Conocimiento práctico del marco ITIL.
- Familiaridad con herramientas de ticketing y monitoreo.
- Inglés avanzado conversacional (indispensable).
- Excelente capacidad de análisis, comunicación clara y trabajo en equipo.
**Perfil deseado**:Buscamos una persona organizada,
proactiva y con habilidades para la coordinación y seguimiento de procesos.Valoramos especialmente la sensibilidad al detalle, la empatía en el trato con usuarios y una actitud orientada al servicio.
**Modalidad de trabajo**:Presencial o híbrido (según asignación).
Proyecto en sector bancario.
**Sueldo neto mensual**:$27,000 MXN**Beneficios adicionales**:- Protegido de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- Descuentos CarsoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $27,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Gestión de incidentes: 3 años (Obligatorio)- ITIL: 3 años (Obligatorio)Idioma:- inglés conversacional B2 -C1 (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Lorenzo Boturini, CDMX