_**PlataCard**_Es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
**Responsibilidades**:- Monitorear llamadas, chats y procedimientos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Colaborar con los equipos para mantener actualizadas las instrucciones de escritorio.
- Proponer estrategias de mejora continua junto a Capacitación y Operaciones.
- Dar retroalimentación individual y grupal a agentes para apoyar su desarrollo.
- Realizar sesiones de inducción en temas de calidad para nuevos ingresos.
- Analizar datos y generar reportes para detectar tendencias y oportunidades de mejora.




- Coordinar sesiones de calibración con otras áreas operativas para homologar criterios y detectar oportunidades.
**Requisitos**:- Atención al detalle para identificar errores y áreas de mejora.
- Habilidades para alinear a diferentes equipos hacia objetivos comunes.
- Mentalidad orientada a datos y toma de decisiones basada en análisis.
- Manejo de herramientas de Google (Sheets, Slides, etc.).
- Deseable familiaridad con G Suite (Drive, Calendar, etc.).
- Inglés (Deseable)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,****** - $17,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato fijo- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center (Xico)
🏢 Plata
📍 Xico