_**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.
**_**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)****Responsabilidades principales**- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
**Requisitos**- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado).
(Preferente)- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico.
(Preferente)- Conocimientos en:- Sistemas operativos Windows/Linux- Paquetería Office 365- Redes básicas- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS,



Jira o similares)- Disponibilidad para rolar turnos.
**Competencias fundamental**- Atención al cliente y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y seguimiento.
**Ofrecemos**- Sueldo competitivo de $12,****** (a tratar).
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación constante.
- Plan de desarrollo y crecimiento en el área de TI.
- Excelente ambiente laboral.
- Zona de trabajo: Presencial Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** al mesPregunta(s) de postulación:- Se ubica cerca de la zona de trabajo mencionada?
Escolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Soporte técnico: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Mesa De Ayuda (Soporte Técnico) (Xico)
🏢 Talento Clave
📍 Xico