"Implant Administrativo de Servicios de Impresión"

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MISIÓN DEL ROL

El Implant OP Administrativo es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión eficiente de los procesos administrativos asociados a la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.
- Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.
- Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.
- Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.
- Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.
- Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.
- Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.
- Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.
- Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.
- Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.
- Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.
- Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.
- Manipulación del equipo de Backup (movimiento, conexión y desconexión)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

- Educación: Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia en atención a clientes,



seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.
- Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Gestión y seguimiento de tickets.
- Elaboración de reportes operativos.
- Administración de inventarios y consumibles.
- Manejo de Microsoft Office.
- Atención a usuarios.
- Procesos de facturación mediante lecturas de equipos.
- Administración básica de usuarios y accesos.
- Instalación y configuración básica de impresoras.
- Soporte técnico básico a usuarios.
- Cambio de consumibles y refacciones menores.

Power Skills

- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.

DATOS DE LA POSICIÓN

- Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 1:50 p.m.
- Esquema de trabajo: Presencial.
- Ubicación: Lomas de Bezares, Ciudad de México.
- Movilidad: Disponibilidad para realizar traslados ocasionales a otras localidades de la cuenta:
- Autopista Mexico - Queretaro KM. 34.5 Nave 3 Col. Rancho San Isidro Cuautitlán Izcalli Edo. Méx. CP: 54740. (Macrocentro)
- Calle Rancho San Javier Lote Fusion 2 y 3 Nave 9 interior 2 Col. Exhacienda San Miguel Cp 5471 Cuautitlán Izcalli Edo. Mex. Nave 9
- Industria Automotriz, esquina con Av. Industrial Poniente Lote 3 Mza 4 Int. B Parque Doña Rosa 50246 Toluca, México. Nave MR
- Industria Automotriz 128 Lote C Edificio A-2 Parque Industrial el Coecillo 50246 Toluca Edomex. Nave B

¿Qué ofrecemos?

- Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
- Crecimiento profesional en una empresa global líder en tecnología.
- Experiencia directa con clientes corporativos.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

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📌 Implant Administrativo de Servicios de Impresión (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Ciudad de México