**Empresa de transporte de personal****Zona de trabajo**:El Campanario, ***** Zapopan, Jal.
**Horario**: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm**Objetivo del puesto**:Fortalecer y mantener la relación comercial con los clientes, asegurando su fidelización y promoviendo el crecimiento orgánico de la cuenta.Su misión es garantizar la satisfacción y atención oportuna del servicio, asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor de la empresa y la resolución eficiente de incidencias.
**Responsabilidades**:- Gestión de la relación con el cliente- Implementar encuestas de satisfacción y planes de mejora basados en sus resultados- Resolución de incidencias- Presentar planes de acción de acuerdo con el protocolo de atención a incidencias para mejorar eficacia del servicio- Optimización del Servicio y Rentabilidad- Principal responsable de la comunicación entre Proveedor - Cliente.
- Mantener un flujo constante de información entre Comercial, Operaciones, Monitoreo, Administración, Finanzas e I+D para asegurar alineación en objetivos y estrategias.
**Conocimientos Técnicos**:- Gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas colaborativas.




- Medición de satisfacción del cliente (NPS, CSAT, encuestas estructuradas).
- Presentaciones ejecutivas y elaboración de reportes de seguimiento.
- Manejo de plataformas de autogestión y software de ticketing.
- Protocolos de atención a incidencias y análisis causa-raíz.
- Análisis financiero básico y estrategias de pricing.
- Logística operativa: rutas, unidades, kilometraje y eficiencia.
- Indicadores macroeconómicos aplicados a costos del servicio.
- Comunicación organizacional y flujos interdepartamentales.
- Herramientas de gestión de proyectos (Asana, Trello, etc.).
- Contar con auto porpio**Ofrecemos**:- Sueldo base mensual- Vales de despensa- Viáticos de gasolina para visitas a clientes- Prestaciones de ley- Protegido de VidaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $28,****** - $30,****** al mesExperiência:- Atención al cliente: 4 años (Deseable)- Manejo de Indicadores : 4 años (Deseable)- Visitas a clientes : 4 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta (Santiago de Querétaro)
🏢 Lean People
📍 Santiago de Querétaro